Обзор
В Audio AI мы стремимся предоставить нашим пользователям наилучший опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата перед совершением покупки.
Право на возврат
- Сроки и тип кредита: запросы на возврат применяются только к планам подписки и должны быть поданы в течение 3 дней с момента покупки. Для покупок разовых кредитов мы не можем обработать запросы на возврат.
- Использование кредитов: если вы использовали более 50 кредитов по подписке, вы не имеете права на возврат средств независимо от времени покупки.
Как запросить возврат средств
Если вы имеете право на возврат средств и хотите подать заявку на возврат кредитов по подписке, выполните следующие действия.
- Свяжитесь с нами: напишите в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
- Предоставьте данные: укажите информацию о своей учетной записи, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат.
- Подайте в течение 3 дней: убедитесь, что ваш запрос на возврат подан в течение 3 дней с момента покупки.
- Одноразовые покупки кредитов не подлежат возврату.
Обработка возврата
После получения запроса на возврат мы рассмотрим его и уведомим вас о результате как можно скорее. Если ваш запрос будет одобрен, мы произведем возврат через ваш первоначальный способ оплаты.
Обратите внимание, что сумма возмещения может облагаться комиссией за обработку до шести процентов (6%) от первоначальной суммы платежа, а одноразовые покупки кредитов не подлежат возврату.
Если у вас есть вопросы о применимых комиссиях или вам нужна более подробная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] для получения помощи.
Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять данную политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу.