سياسة الاسترداد

في Audio AI، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية شراء.

• الإطار الزمني ونوع الائتمان: تنطبق طلبات الاسترداد فقط على خطط الاشتراك ويجب تقديمها في غضون 3 أيام من الشراء. بالنسبة لمشتريات الائتمان لمرة واحدة، لا يمكننا معالجة أي طلبات استرداد.
• استخدام الائتمان: إذا كنت قد استخدمت أكثر من 50 رصيد اشتراك، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بغض النظر عن وقت الشراء.

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال وترغب في التقدم بطلب استرداد أرصدة الاشتراك، يرجى اتباع هذه الخطوات.

• اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا على [email protected].
• قدم التفاصيل: قم بتضمين معلومات حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب استرداد الأموال.
• قدم في غضون 3 أيام: تأكد من تقديم طلب استرداد الأموال في غضون 3 أيام من الشراء.
• مشتريات الائتمان لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد.

بمجرد استلامنا لطلب استرداد الأموال الخاص بك، سنقوم بمراجعته وإعلامك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا تمت الموافقة على طلبك، سنقوم بإصدار استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد قد يخضع لرسوم معالجة تصل إلى ستة بالمائة (6%) من مبلغ الدفع الأصلي، وأن عمليات الشراء الائتمانية لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الرسوم المطبقة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات التفصيلية، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على المساعدة.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم عكس أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.