Aperçu
Chez Audio AI, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de faire un achat.
Éligibilité au remboursement
- Délai et type de crédit : les demandes de remboursement s'appliquent uniquement aux formules d'abonnement et doivent être soumises dans les 3 jours suivant l'achat. Pour les achats de crédit unique, nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.
- Utilisation du crédit : si vous avez utilisé plus de 50 crédits d'abonnement, vous ne serez pas éligible à un remboursement, quelle que soit la date d'achat.
Comment demander un remboursement
Si vous êtes éligible à un remboursement et souhaitez demander un remboursement des crédits d'abonnement, veuillez suivre ces étapes.
- Contactez-nous : envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à [email protected].
- Fournissez les détails : incluez vos informations de compte, numéro de commande, date d'achat et la raison de la demande de remboursement.
- Soumettez dans les 3 jours : assurez-vous que votre demande de remboursement est soumise dans les 3 jours suivant l'achat.
- Les achats de crédits ponctuels ne sont pas remboursables.
Traitement du remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dès que possible. Si votre demande est approuvée, nous émettrons le remboursement via votre méthode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement pouvant atteindre six pour cent (6 %) du montant du paiement initial, et que les achats de crédit uniques ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions sur les frais applicables ou si vous avez besoin d'informations plus détaillées, veuillez contacter notre équipe du service client à [email protected] pour obtenir de l'aide.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.